سياسة الاسترجاع و الاستبدال

• لا يمكن إرجاع او استبدال المنتجات : ( ملابس النوم ) .

حرصاً منا على سلامتكم،وتطبيقاً لنظام وزارة التجارة فإن متجر بيوني سيلك لا يتم باسترجاع أو استبدال الملابس الداخلية ، بجايم النوم ، باستثناء الحالات التالية فقط 

- المنتجات التي تصل إليكم تالفة أو معيب. 

- وصول منتج مختلف عن طلبكم.

  ^{يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة بعد استلام بوليصة الشحن.} 

* في حال الاسترجاع يخصم مبلغ الشحن من قيمة الطلب ويتم استرجاع مبلغ المنتج فقط *

سياسة الاسترجاع و الاستبدال "BERELA LINE "

• بناءً على ما اصدرته ( وزارة التجارة) حول منتجات التفصيل و تنص على ان المنتج الذي يتم تفصيله بناء على طلب العميل لا يستبدل ولا يسترجع الا بحالات معينة يتم استرجاع المنتج ، لذا نأكد على ضرروة  اختيار المقاس المناسب و مراجعة السياسات قبل إتمام الطلب. 

• الحالات المعينة التي يتم فيها استرجاع المنتج

 1- ان يكون هناك عيب واضح بالمنتج من طرفنا . 

 2- على العميل إبلاغنا بعيوب المنتج فور استلام الطلب و بمدة لا تتجاوز 24 ساعة. 

 3- يتم وصف عيوب المنتج و إرفاق الصور بالتواصل على الانستقرام  BERELA LINE

 4- في حال رغبة العميل بالأستبدال يتم شحن طلبه بعد إستلام المنتج المعيب مباشرة. 

 5- تتحمل BERELA LINE رسوم و تكاليف شحن إرجاع المنتج. 

 ^{6- يلزم العميل إيصال الطلب الى اقرب فرع للشركة الشحن الناقلة بعد استلام بوليصة الشحن.} 

في حالة الاسترجاع والاستبدال ولايوجد اي عيب بالمنتج " التسليم الفوري - ليس التفصيل بالطلب - " :

على العميل تحمل تكاليف الشحن مرتين 90 سعر البوليصة 45+ 45 

يتم جمعها وخصمها من المبلغ المدفوع وتحويلها للعميل بعد وصول العباية والتاكد من سلامتها .